Ну очень испорченный телефон

Возвращая деньги, ошибочно снятые провайдером, не ищите легких путей© NIKOLAS KOKOVLIS NurPhoto NurPhoto via AFP

Тема может показаться мудреной для тех, кто еще не угодил в этот капкан. Но количество угодивших – немалое. Речь идет об ошибочном снятии денег с телефонного счета. Это достаточно распространенная операция под названием «прямое дебетование» (в Германии – Lastschrift). При наличии соответствующего поручения от клиента деньги за проданные товары и услуги снимаются с клиентского счета продавцами. Это удобно потребителям, но таит в себе и риск: деньги могут быть сняты за услуги и товары, которые не были предоставлены. Не обязательно по злому умыслу. Чаще – по ошибке.

SEPA-Lastschrift: не терять бдительности

Система прямого дебетования действует не только внутри страны: в странах еврозоны Lastschrift-операции могут беспроблемно осуществляться между продавцами и потребителями в разных странах. Отсюда понятие: SEPA-Lastschrift.

Оплата с телефонного счета (как за телефонные переговоры и пользование Интернетом, так и за некоторые другие услуги) тоже нередко производится на условиях прямого дебетования. Раньше это было возможно лишь при пользовании телефоном по договору, а сейчас – и при использовании карты предоплаты (Prepaid). В общем, возможность снятия денег по ошибке существует для многих пользователей. Что же им делать на практике, столкнувшись с этим?