Искусственный интеллект в супермаркете

Посещение современного магазина все больше напоминает сдачу экзамена на титул, допустим, бакалавра информатики. Можно, конечно, игнорировать такие «экзамены»: складывать приглянувшийся товар в тележку, ориентируясь, как в прошлом веке, по бумажным ценникам, а в кассе рассчитываться наличностью, роняя мелочь из кошелька. Но можно, если достаточно продвинут, использовать различные мобильные приложения (Apps), чтобы часть товаров получать либо с аппетитными скидками, либо вообще бесплатно (например, с последующим возвратом его стоимости). Или производить оплату в обход кассы. Хитроумные конфигурации современных цифровых устройств, управляемых искусственным интеллектом, распознают товары, отобранные покупателем, производят расчет и снимают соответствующую сумму с вашего банковского счета.

Такими новинками убивают двух зайцев сразу: облегчают «бремя покупателя» (не надо терять время в очереди к кассе) и избавляют торговые фирмы от необходимости искать персонал в условиях обострившейся нехватки кадров. Видеокамеры сканируют содержимое покупательских тележек или корзин. Электронный мозг подбивает сумму платежа, связывается с «электронным кошельком» покупателя (например, активированным на его смартфоне), переводит деньги на счет продавца – и будьте здоровы.

Беcкассовый контроль на выходе (kassenloser Check-out) – это пока пилотный проект, реализуемый в отдельных супермаркетах. Например, программа Autonomo в Гамбурге в беcкассовом магазине Hoody в городском районе Эппендорф. Чтобы система распознавала вашу покупку и могла снимать деньги, необходимо установить соответствующий Арр на смартфон. Смартфон и будет выступать платежным средством. Система установит контакт с вашим электронным кошельком, прочитав штрих-код на дисплее смартфона. А дальше – оптическое распознавание товаров с изъятием из кошелька их цены. Поскольку торговый персонал не задействован и требования трудового законодательства не нарушаются, магазин работает практически круглые сутки и семь дней в неделю (за исключением тех, как правило, праздничных дней, когда законами торговля вообще запрещена).

Система обкатывается и по ходу усовершенствуется. Оптический контроль не всегда срабатывает корректно. Однако темпы IT-прогресса позволяют надеяться, что в недалеком будущем они станут более зоркими, чем любой живой кассир. А покупателей, конечно, привлекает скорость прохождения кассы. Впрочем, ценовых преимуществ они пока не ощущают: товары (в основном продовольственной группы) стоят не меньше, чем в других магазинах и супермаркетах.

Разработчики системы – гамбургский стартап autonomo – подчеркивают: их нынешняя цель состоит не в том, чтобы перетянуть на свою сторону покупательскую массу, а в том, чтобы заставить систему работать безотказно. Если покупательская масса поверит в новинку, то покупатели подтянутся сами собой.

Гамбургский Hoody – не единственный беcкассовый магазин. Пилотный проект обкатывается еще в семи торговых точках от Кельна до Мюнхена, а также в экспериментальном магазине 24/7 концерна Deutsche Bahn на станции Остбанхоф в Берлине. Появилось и разговорное обозначение такого принципа торговли: Grab and Go. Бери и иди.

Подготовила Елена Шлегель