Уйти нельзя остаться

Известно: «Уговор дороже денег». Говоря о «дороговизне», следует, конечно, иметь в виду современный вид «уговора»: стандартный договор, определяющий обязательства сторон. И прежде всего ту часть многочисленных договорных форм, которые закрепляют сделки купли-продажи или заказываемого сервиса. Причем не разовые сделки, а заключаемые на определенное время. Это, как правило, подписные абонементы, оформление услуг связи (например, мобильные телефоны с договором), другие виды обслуживания. Как правило, такие договоры защищены минимальными сроками дальнейшего действия после объявления об их расторжении (Kündigungsfrist). От них нельзя отказаться немедленно, а только за определенный срок, обычно за три месяца.

Конечно, в этом есть своя логика. Исполнитель планирует и организует свою работу на недели и месяцы вперед. Лиши его одномоментно части действующих договоров – исполнитель погрузится в хаос.

Но признано, что ограничения, налагаемые на сроки расторжения договоров, больше защищают продавцов и предпринимателей в сфере обслуживания, чем потребителей их товаров и услуг. Да, исполнителей нельзя в любой момент лишать запланированного объема работ. Но почему потребители обязаны продолжать оплачивать товары и услуги, которые перестали их устраивать?

Права потребителей частично нарушает и практика автоматического продления таких договоров. Как это действует, хорошо знают, например, потребители услуг мобильной связи. Договор заключается на год или на два. Но по истечении этого времени он отнюдь не прекращается, если потребитель за три месяца до истечения срока договора не предупредил о своем желании его расторгнуть. Подписал договор на два года, пропустил срок расторжения – «потребляй» еще год или два. Пропустишь следующий срок – будешь «потреблять» еще дольше.

Нынешней весной вступил в действие Закон о корректных потребительских договорах (Gesetz für faire Verbraucherverträge), согласно которому сроки расторжения договоров сокращаются до месяца. Это касается договоров на «регулярное повременное обслуживание» (например, абонементы на занятия в фитнес-студии, на посещение косметического салона, на участие в учебных курсах). Требования об аналогичном сокращении сроков расторжения договоров на услуги связи вступили в силу еще раньше.

Это не только содействует отказу потребителя от ненужной ему более услуги, но и облегчает ему возможность заключения других договоров – если все-таки нуждаешься в данной услуге, но нашел другого исполнителя, с более приемлемыми условиями.

Участь потребителей, однако, не столь уж упрощается. От них требуется внимательность и въедливость. Чтение общих условий исполнения договора (AGB) необходимо все равно. А пресловутые AGB, как известно, печатаются мелким шрифтом и изложены нудным канцелярским языком. Однако в AGB надо раскопать, среди прочего, пункт о расторжении договора. Если сроки, указанные в нем, не приведены в соответствие с новыми требованиями закона, на это следует указать контрагенту. Если он правильно отреагирует и поправит сроки, это хорошо. Но не подписывайте договор до тех пор, пока он этого не сделает! Потому что если подпишете договор со «старыми» сроками, то изменить их уже не удастся. Ведь уговор по-прежнему остается дороже денег.

И еще один «крючок», о котором следует знать. Требования о новых сроках расторжения распространяются только на договоры, заключенные начиная с 1 марта 2022 г. Все, что подписано ранее этого срока, защищено старыми, более продолжительными сроками.

 

Подготовила Е. Шлегель