Работа всё хуже, цена всё выше

Отправка писем снова станет дороже. Степень подорожания зависит от разрешений Федерального сетевого агентства (Bundesnetzagentur). Данное ведомство объявило под занавес уходящего года, что считает соразмерным повышение цен в среднем на 10,5%. Сколько конкретно придется платить за пересылку, покажут ближайшие недели. Последнее повышение цен было в 2022 г. – в среднем на 4,5%. Сейчас, стало быть, ставка роста покруче. Хотя число жалоб на работу почты бьет все рекорды, о чем на собственном опыте периодически убеждаются и подписчики нашей газеты, которые по вине почтовых работников получают ее со значительным опозданием, а то и не получают вовсе.

Причина, как разъясняет руководство Deutsche Post, в удорожании логистики. Сократить эту статью расхода в интересах потребителей не представляется возможным. Почта обязана доставлять адресату направленное ему послание независимо от дислокации. Например, отдаленное фермерское хозяйство невозможно объехать. Отправления должны доходить и досюда. Даже если это один-единственный конверт. На такую дальнюю доставку отдельных писем уходит время (которое должно быть оплачено почтальону) и тратится горючее (или заряд батареи, если почтальон использует электротранспорт). Ни ту ни другую графу из статьи расходов не вычеркнешь, а услуги эти с течением времени «дорожают».

 

Двенадцать лет – двукратный рост

По предварительным расчетам, отправка по Германии стандартного письма весом до 20 г будет стоить 95 центов. Прежняя цена: 85 центов. А, например, в 2012 г. брали 55 центов. То есть к началу 2025 г. произойдет почти двукратный рост.

Названные 95 центов – пока ориентировочная цена. Может, чуть меньше. Или больше. Правительство, впрочем, ставит задачу, чтобы за доставку простого стандартного письма почта взимала не более 1 €. Тяжелое стандартное письмо (до 50 г) обойдется заведомо дороже: 1 € – это его прежняя, отменяемая цена. Дороже будет стоить и отправление открытки (прежде 70 центов). Конкретные цены, разрешенные Федеральным сетевым агентством, должны быть названы либо в последние дни 2024 г., либо на старте нового.

Кстати, в 2023 г. уже была попытка пересмотреть цены в сторону повышения. Но в тот раз надзорное ведомство (то есть Bundesnetzagentur) не дало разрешения. В этот раз, очевидно, «номер прошел».

 

Реже, но дороже...

Решением Федерального сетевого агентства недовольны как потребители, так и руководство Deutsche Post. Оно рассчитывало поднять цены более значительно. Здесь указывают, что доставка писем стоит в Германии на 43% дешевле, чем в среднем по Европейскому Союзу. Тогда как расходы на доставку отнюдь не ниже. При этом в цифровую эпоху общее количество бумажных писем сильно сокращается. Хотя числа по-прежнему остаются астрономическими. Так, в 2023 г. Deutsche Post доставила 5,9 млрд писем. В 2013 г. оборот составлял 7,8 млрд. Но как бы там ни было, в связи с сокращением оборота расходы на доставку каждого письма еще больше увеличиваются.

Почта хочет сократить разрыв между себестоимостью и нарицательной стоимостью письменных отправлений – надзорное ведомство этому препятствует. Профсоюз Verdi критикует решение Федерального сетевого агентства, защитники прав потребителей, наоборот, его поддерживают. В итоге, как выразился один депутат Бундестага, потребители должны радоваться, что отправка письма будет стоить «всего» около 95 центов.

 

...и дольше

Кроме повышения цен увеличиваются и сроки доставки писем. Мы уже сообщали о принятии новой редакции Закона о почте (Postgesetz). В 2025 г. он вступает в силу. По прежнему положению, Deutsche Post была обязана не менее 80% писем доставлять по Германии на следующий день (если это не воскресенье и не календарный праздник). Теперь сроки почтовых гарантий увеличиваются: предписана доставка 95% писем в течение трех рабочих дней. Впрочем, почта обещает, что начнет придерживаться новых сроков не с 1 января, а постепенно, по регионам, в течение года.

 

А что посылки?

Число отправляемых посылок, в отличие от писем, резко увеличивается. Основная причина: рост покупок в Интернете. Покупки доставляются по почте. В 2023 г. посылочная служба DHL доставила 1,7 млрд отправлений. В 2013 г. было около миллиарда, то есть на 66% меньше.

Однако тенденция к удорожанию посылочных отправлений налицо. Федеральное сетевое агентство намерено разрешить очередное повышение цен, на 7,2%. Но это, вероятно, не станет «новогодним» подарком. Почта пока не называет сроков повышения цен. К тому же 7,2-процентное повышение коснется частных отправлений (посылок, которые граждане шлют гражданам), но не рассылки покупок, которую ведут интернет-магазины. Что касается частных посылок, то и здесь сохраняется почва для оптимистических предположений. Не исключено, что подорожают посылки, доставляемые почтальонами или доставщиками к дверям получателей. Те посылки, которые получатели забирают сами из филиалов DHL или из посылочных автоматов, будут, возможно, приниматься по прежним расценкам.

В общем, в «посылочном бизнесе» почта осторожничает. Здесь у нее много конкурентов (DPD, GSL, Hermes и прочие), которые охотно перехватят недовольных отправителей. Хотя не исключен вариант, когда они предпочтут следовать за флагманом и тоже повысят расценки на свои услуги.