Европейский суд «окрылил» авиапассажиров

Он еще больше укрепил их права. Возможность получения компенсаций расширена. К понятию причиненных пассажирам неудобств, подразумевающих возмещение, отнесены еще некоторые «пролеты» авиаперевозчиков.

Европейский суд в Люксембурге решил (Az.: C.146/20), что авиарейс, отправка которого задержана более чем на час, может считаться аннулированным. А за аннулированный рейс полагается, согласно Европейской норме о защите прав авиапассажиров (EWG Nr. 295/91), компенсационная выплата.

Первоначально решение о том, чтобы приравнять в правовом смысле более чем часовую задержку отправления к аннулированию рейса, вынесли независимо друг от друга земельный суд в Дюссельдорфе и земельный суд в австрийском округе Корнойбург по многочисленным искам пассажиров, вынужденных просиживать штаны в аэропортах в ожидании своего самолета. Европейскому суду иски были направлены для интеграции в общеевропейский правовой акт о компенсациях авиапассажирам.

Суд в Люксембурге усмотрел в практике откладывания рейсов авиакомпаниями причину серьезных неудобств, испытываемых пассажирами. Таким образом, вопрос о компенсациях как за отмену рейса имеет правовой смысл. На деле час задержки становится болевой границей для авиаперевозчика. Не уложился – рассчитывайся по полной с пассажиром, который отказывается от запоздалого рейса.

Данное решение вполне понятно, если речь идет о местах в самолетах, оплаченных самими пассажирами. Сданные ими билеты – однозначное основание для выплаты компенсаций.

Сложнее, если пассажир летит по билету, включенному в паушальный тур и оплаченному туркомпанией. Покупка тура, в который включены авиабилеты, означает согласие на заказ мест в самолете. Отказаться от них даже в случае задержки рейса гораздо труднее. Это, так сказать, технические трудности. Теоретически пассажир может настаивать на компенсации. Авиакомпания (тоже теоретически) может удовлетворить его требование. А пассажир, допустим, вылетит к месту отдыха лайнером другой авиакомпании, у которой он сам купит билет на полученные деньги. Но это повлечет за собой неприятные разбирательства с туркомпанией, оплатившей авиабилет. Вместо отдыха получится головная боль.

Проблема еще и в том, что крупные туркомпании бронируют места и выкупают авиабилеты для своих клиентов не по стандартным ценам, а со скидками. Чем больше таких массовых бронирований, тем солиднее скидки. Однако клиентам туркомпаний не положено вникать в тонкости коммерческих взаимоотношений тур- и авиакомпаний. Следовательно, возврат пассажиру, буде таковой состоится, цены билета с фирменной скидкой приведет к скандалу – это рассекречивание коммерческой тайны. Туркомпания мгновенно об этом узнает, поскольку получит регрессный иск от авиаперевозчика, рассчитавшегося с недовольным пассажиром.

В общем, «паушальному» путешественнику лучше не рассчитывать на прямые компенсации от авиаперевозчика. Эти детали следует еще до покупки тура выяснять у туркомпании-продавца: распространяется ли на данный продукт положение о приравнивании задержанного более чем на час авиарейса к аннулированному с соответствующими компенсационными выплатами? каков их размер и с кого требовать?

 

Подготовила Елена Шлегель