Кто платит, тот рискует? Не всегда

Возможные риски при бесконтактных платежах кредитной картой обязан нести банк, а не плательщик. Такое решение вынес Европейский суд по иску клиента Denizbank, который потерял кредитную карту, а вместе с ней и часть денег со своего банковского счета, поскольку тот, кто нашел карту, воспользовался в своих интересах ее функцией бесконтактного платежа.

При нынешней пандемии многие перешли на бесконтактные платежи. Это, так сказать, гигиенично, поскольку наличные деньги и платежные карточки, контактирующие со считывающими устройствами в кассах, могут быть средством передачи инфекции. Чтобы совершить бесконтактный платеж (многие эмитенты кредитных карт предлагают такую возможность), достаточно секунду-другую подержать карточку вблизи от считывающего устройства. Ни вводить идентификационный номер, ни нажимать кнопку подтверждения не нужно. Легко и быстро. И действительно – никаких контактов. Но вместе с тем опасно: один обронил свою карту, другой ее подобрал – и пошел направо-налево платить с чужого счета.

Чтобы снизить риски, размер бесконтактных платежей ограничен, обычно это 20–25 €. Но это, конечно, не стопроцентная гарантия того, что чужак не сможет воспользоваться вашим счетом.

Теперь внимание: самый скользкий момент! Обнаружив потерю карты, клиент информирует свой банк, и тот ее блокирует. Платить с заблокированной карты становится невозможно. Но так обстоит дело при стандартном платеже, когда карточка вставляется в считывающее устройство и плательщик должен ввести свой PIN. А вот возможность бесконтактных платежей, как ни странно, во многих случаях сохраняется.

Пострадавший в результате этого клиент подал в суд на Denizbank за то, что тот отказался блокировать функцию бесконтактного платежа его потерянной карточки «из-за отсутствия технических возможностей». Суд поддержал истца. В вынесенном решении подчеркивается, что банки не вправе ссылаться на отсутствие технических возможностей, если требуется обезопасить потерянную карту. Финансовые потери, если карта все же осталась «открытой» для платежей, компенсирует банк. То есть рискует именно он, а не владелец карточки.

Но судьи сделали оговорку: в исключительных случаях банк все же может указать, что финансовые риски в связи с потерей карты несет клиент, поскольку нет возможности блокировать платежную функцию. В таком случае банк обязан предупредить клиента заблаговременно и отчетливо. А клиенту решать, согласен ли он приобрести кредитную карту на таких условиях или лучше обратиться к другому эмитенту.

 

Подготовила Елена Шлегель