Виртуальная «липа»

«Две звездочки… Три звездочки… Но лучше, конечно, пять звездочек...» Это не про астрономию, не про жизнь на Марсе и не про коньяк. А про покупки в Интернете, которые стали неотъемлемой частью нашей жизни. Заведомые удобства интернет-торговли «подмочены» одним существенным неудобством: ты не видишь покупаемую вещь. В лучшем случае видишь картинку на сайте продавца или аукцион-посредника. Поэтому большое значение имеют не только прилагаемые описания и фотоснимки, но также оценки других покупателей, которые уже приобрели данную вещь. В звездочках потребительских оценок – и качество товара, и обязательность продавца (скорость и точность исполнения заказа, прочие небесполезные характеристики). Из двух одинаковых предложений вы выберете, конечно, то, где в оценке не «две-три» звездочки, а пять.

Это понимают и продавцы. Особенно те, которые ведут «цыганскую» торговлю, но хотят выглядеть респектабельным интернет-магазином. Недобросовестные продавцы и производители не только подсовывают сомнительные товары, но и не гнушаются подделкой покупательских оценок.

Но в общем, если оценка поддельная, это вовсе не означает, что товар плохой. Просто есть в нынешнем мире особый бизнес – формирование потребительского мнения. Благодаря особым приемам товары выбрасываются на виртуальный рынок с заранее подготовленными положительными оценками. И тут уже не имеет особого значения, чтó на самом деле думают потребители, довольны они товаром или разочарованы. Их высокую оценку поставили за них.

Внимание! Речь идет не только о заведомом жульничестве, но, в принципе, и о легальных технологиях формирования положительного потребительского мнения. Покупателем можно управлять. Тонкости современной торговой индустрии позволяют это делать. Положительные оценки вроде бы подлинные – но стоит ли им доверять?

 

Как программируются положительные оценки

Стандартные схемы покупок (заплатил – получил) дополнены в настоящее время и весьма нестандартными. Например: заплатил – получил – выполнил определенные условия – получил деньги назад. В конечном счете товар достается бесплатно – были бы выполнены условия. Какие именно? Ну, например, положительная оценка товара.

В социальных сетях действуют специализированные сообщества, предлагающие товары с гарантией возврата цены под положительную оценку. Одно из них – Amazon Reviewer в сети Facebook. Зарегистрировавшись в ней, можно покупать определенные товары крупнейшего интернет-продавца Amazon в качестве «испытателя» (Tester). Получил, оттестировал, поделился своим заключением – деньги назад.