Опаздывающий платит

Концерн Deutsche Post заплатил 18 тыс. € отправительнице в Баварии за то, что ее письмо было доставлено адресату с опозданием.

Задержка, даже, казалось бы, небольшая, действительно может дорого обойтись, если отправителю письма или посылки из-за опоздания нанесен серьезный ущерб. Учитывается, конечно, и вред, нанесенный получателю. Но в данном случае пострадала отправительница. Ее ущерб должен быть компенсирован, а почта не может ссылаться на «объективные помехи», если ей специально поручена экстренная доставка. Таково решение Земельного суда Бонна (Az.: 3 U 225/19).

Женщине действительно было необходимо, чтобы письмо дошло в кратчайший срок. Поэтому, франкируя конверт, она выбрала опцию Expresszustellung mit dem Zusatzservice Samstagszustellung. То есть с дополнительной гарантией, что письмо будет направлено экспрессом и вручено в субботу. За это она заплатила 23,80 €. Отправила письмо в пятницу, 29 сентября 2017 г., в полной уверенности, что адресат получит его на следующий день. Однако ни в субботу, ни даже в понедельник письмо не дошло. Его доставили только в среду, 4 октября. Можно подумать, что почта наказала клиентку на злосчастные 23,80 €. На самом деле отправительница пострадала гораздо больше.

Дело в том, что, будучи сотрудницей одной клиники, она на долгое время оставила свое рабочее место. Сперва – в связи с рождением ребенка. Отпуск по беременности перешел в отпуск по уходу за новорожденным, а причитающиеся отпускные пособия молодая мама своевременно получить не смогла. Была в хлопотах: подготовка к родам, затем маленький ребенок и прочие житейские обстоятельства. Пока то да се, подошел крайний срок для начисления отпускных. Он истекал 1 октября. Женщина подготовила все необходимые для оплаты отпуска бумаги и смогла отправить их работодателю только накануне. Отсюда и срочность доставки, и принципиальная заинтересованность в том, чтобы письмо пришло вовремя.

Не вышло. Получив письмо 4 октября, клиника на законном основании отказала в выплате отпускных. А это, между прочим, более 20 тыс. €.

Отправительница потребовала компенсацию с Deutsche Post. Концерн отказал. Она обратилась в суд. Тот постановил, что концерн должен выплатить компенсацию в размере 18 тыс. €. Адвокаты Deutsche Post ссылались на объективные помехи при доставке: почтовый ящик клиники, куда адресовано письмо, не был надписан. Почтальон не рискнул сбросить конверт в «анонимный» ящик. Судьи сочли это оправдание безосновательным. Почтальону ничто не мешало справиться о принадлежности ящика или о том, кому лично вручить экспресс-письмо, в приемном отделении клиники, которое было открыто в субботу.

Попытка Deutsche Post обжаловать решение боннского суда в Высшем земельном суде в Кельне успехом не увенчалась. Словом, несвоевременная доставка, повлекшая серьезные последствия, подразумевает строгую ответственность почтовых служб, вплоть до материальной. Но за «простую» задержку, без последствий, наказать почту вряд ли удастся.

Возможно, случай с ненадписанным ящиком и бестолковым почтальоном, не сообразившим, как и кому вручить экспресс-письмо, и является исключением, как утверждают в Deutsche Post. Там заверяют, что письма в Германии доставляются на следующий рабочий день после отправления. Но, к сожалению, и редакция «ЕП», и многие ее читатели знают, что это не всегда так. И управы на почтовых служащих, в отличие от описанного случая, не найти.

 

Подготовила Елена Шлегель