Неполный назад!

Нужно ли отсылать обратно купленный в Интернете товар с дефектом

© A. YATES, AFP

Решение по этому спорному вопросу вынес Европейский суд в Люксембурге: в особых случаях возврат не обязателен. В каких именно? И почему вопрос спорный? В принципе, право на возврат устраивает и продавцов, и покупателей. Механика этого дела в Германии и в ЕС в целом хорошо отлажена. Купленный в интернете товар, если в нем выявлены недостатки, отсылается назад за счет продавца. Тот высылает почтовую наклейку с гарантией оплаты. Покупатель упаковывает дефектный товар в посылочную коробку, клеит на нее полученную наклейку, а почта принимает подобную посылку без оплаты. Оплата – с получателя. А за возвращенный товар – по договоренности: либо возврат денег, либо замена.

Это удобно, если вы покупаете, например, игрушку или небольшой прибор домашней электроники. А если мебель или иные крупногабаритные изделия? Вот тут ситуация и принимает спорный характер. «Отсылайте назад, мы пришлем вам замену» – такая гарантия выглядит медвежьей услугой. Попробуй отправь назад мебель. Одно дело – торговое предприятие, массово отсылающее товары, и другое – рядовой потребитель, который должен организовать подобную отправку с помощью «подручных средств». Позиции их не равны, права потребителя ущемлены.

Защищая эти права, Европейский суд и постановил: возврат дефектного товара, купленного в Интернете, не обязателен, если товар крупногабаритный или трудный для транспортировки. «Не обязателен» – эта формулировка касается покупателя. То есть покупатель не должен возвращать товар «собственными силами», но все равно имеет право на возврат денег либо на замену товара. Организовать обратную доставку купленной дефектной вещи – обязанность исключительно продавца. Либо продавец должен отремонтировать купленную вещь на месте, без пересылок.

Полностью эту статью Вы можете прочесть в печатном или электронном выпуске газеты «Еврейская панорама».

Полная версия статьи

€ 0,70 inkl. MwSt.

Полная версия статьи

€ 0,70 inkl. MwSt.
Открыть доступ

Уважаемые читатели!

Старый сайт нашей газеты с покупками и подписками, которые Вы сделали на нем, Вы можете найти здесь:

старый сайт газеты.


А здесь Вы можете:

подписаться на газету,
приобрести актуальный номер или предыдущие выпуски,
а также заказать ознакомительный экземпляр газеты

в печатном или электронном виде

Поддержите своим добровольным взносом единственную независимую русскоязычную еврейскую газету Европы!

Реклама


Наука принимать. Антибиотики

Наука принимать. Антибиотики

Многие делают это неправильно

Оскудела рука дающего

Оскудела рука дающего

Аптеки больше не «одаривают» пациентов

Осень интернет-банкинга

Осень интернет-банкинга

Что в нем меняется, что усложняется и почему

Циклаг Давида

Циклаг Давида

Ученые утверждают, что обнаружили потерянный город

Заново изобрести колесо

Заново изобрести колесо

Израильский стартап ускоряет автомобильную революцию

Действуют хорошо, но стоят дорого

Действуют хорошо, но стоят дорого

Созданы новые медикаменты против мигрени

Куда девать неиспользованные медикаменты

Куда девать неиспользованные медикаменты

Вода, вода, кругом вода…

Вода, вода, кругом вода…

А чтобы не затопило, имеются бытовые системы тревожного оповещения. Как ими пользоваться?

Подлежит ли возврату матрас из Интернета?

Подлежит ли возврату матрас из Интернета?

Близится эра квантовых компьютеров

Близится эра квантовых компьютеров

Телепортирована полная квантовая логическая операция

Расклеился организм? Поправим!

Расклеился организм? Поправим!

Похоже, что операционные скобы и швы уходят в прошлое

На работу – по воздуху

На работу – по воздуху

Летная погода для автомобилей

Реклама

Все статьи
Наша веб-страница использует файлы cookie для работы определенных функций и персонализации сервиса. Оставаясь на нашей странице, Вы соглашаетесь на использование файлов cookie. Более подробную информацию Вы найдете на странице Datenschutz.
Понятно!