Неполный назад!

Нужно ли отсылать обратно купленный в Интернете товар с дефектом

© A. YATES, AFP

Решение по этому спорному вопросу вынес Европейский суд в Люксембурге: в особых случаях возврат не обязателен. В каких именно? И почему вопрос спорный? В принципе, право на возврат устраивает и продавцов, и покупателей. Механика этого дела в Германии и в ЕС в целом хорошо отлажена. Купленный в интернете товар, если в нем выявлены недостатки, отсылается назад за счет продавца. Тот высылает почтовую наклейку с гарантией оплаты. Покупатель упаковывает дефектный товар в посылочную коробку, клеит на нее полученную наклейку, а почта принимает подобную посылку без оплаты. Оплата – с получателя. А за возвращенный товар – по договоренности: либо возврат денег, либо замена.

Это удобно, если вы покупаете, например, игрушку или небольшой прибор домашней электроники. А если мебель или иные крупногабаритные изделия? Вот тут ситуация и принимает спорный характер. «Отсылайте назад, мы пришлем вам замену» – такая гарантия выглядит медвежьей услугой. Попробуй отправь назад мебель. Одно дело – торговое предприятие, массово отсылающее товары, и другое – рядовой потребитель, который должен организовать подобную отправку с помощью «подручных средств». Позиции их не равны, права потребителя ущемлены.

Защищая эти права, Европейский суд и постановил: возврат дефектного товара, купленного в Интернете, не обязателен, если товар крупногабаритный или трудный для транспортировки. «Не обязателен» – эта формулировка касается покупателя. То есть покупатель не должен возвращать товар «собственными силами», но все равно имеет право на возврат денег либо на замену товара. Организовать обратную доставку купленной дефектной вещи – обязанность исключительно продавца. Либо продавец должен отремонтировать купленную вещь на месте, без пересылок.

Полностью эту статью Вы можете прочесть в печатном или электронном выпуске газеты «Еврейская панорама».

Полная версия статьи

€ 0,70 inkl. MwSt.

Полная версия статьи

€ 0,70 inkl. MwSt.
Открыть доступ

Уважаемые читатели!

Старый сайт нашей газеты с покупками и подписками, которые Вы сделали на нем, Вы можете найти здесь:

старый сайт газеты.


А здесь Вы можете:

подписаться на газету,
приобрести актуальный номер или предыдущие выпуски,
а также заказать ознакомительный экземпляр газеты

в печатном или электронном виде

Поддержите своим добровольным взносом единственную независимую русскоязычную еврейскую газету Европы!

Реклама


Не только миокард

Не только миокард

Опасность инфаркта угрожает и другим органам

Мобильное приложение – по рецепту

Мобильное приложение – по рецепту

Эка важность эта влажность!

Эка важность эта влажность!

Для чего нужны осушители воздуха, чем они полезны и вредны

Огнеопасный мусор

Огнеопасный мусор

Как правильно выбрасывать литиевые батарейки

Поможет анализ крови

Поможет анализ крови

Обнаружение рака легких на ранней стадии

Языки и акценты – не помеха

Языки и акценты – не помеха

Автоматизация голосовых заказов в McDonald’s

Что такое ÄND

Что такое ÄND

И в каких случаях эта служба предпочтительнее «скорой помощи»

Новый тест для выявления рака груди

Новый тест для выявления рака груди

Больничные кассы будут его оплачивать

Мобильный телефон: дешевый тариф, дорогие последствия

Мобильный телефон: дешевый тариф, дорогие последствия

Чем «выгоднее» договор, тем больше в нем подводных камней

Минеральная или водопроводная?

Минеральная или водопроводная?

Какую воду полезнее пить

Нановакцина против меланомы

Нановакцина против меланомы

Разработка ученых Тель-Авивского университета

Тихоходки на Луне

Тихоходки на Луне

Нечаянная попытка колонизации спутника Земли

Реклама

Все статьи
Наша веб-страница использует файлы cookie для работы определенных функций и персонализации сервиса. Оставаясь на нашей странице, Вы соглашаетесь на использование файлов cookie. Более подробную информацию Вы найдете на странице Datenschutz.
Понятно!