Неполный назад!

Нужно ли отсылать обратно купленный в Интернете товар с дефектом

© A. YATES, AFP

Решение по этому спорному вопросу вынес Европейский суд в Люксембурге: в особых случаях возврат не обязателен. В каких именно? И почему вопрос спорный? В принципе, право на возврат устраивает и продавцов, и покупателей. Механика этого дела в Германии и в ЕС в целом хорошо отлажена. Купленный в интернете товар, если в нем выявлены недостатки, отсылается назад за счет продавца. Тот высылает почтовую наклейку с гарантией оплаты. Покупатель упаковывает дефектный товар в посылочную коробку, клеит на нее полученную наклейку, а почта принимает подобную посылку без оплаты. Оплата – с получателя. А за возвращенный товар – по договоренности: либо возврат денег, либо замена.

Это удобно, если вы покупаете, например, игрушку или небольшой прибор домашней электроники. А если мебель или иные крупногабаритные изделия? Вот тут ситуация и принимает спорный характер. «Отсылайте назад, мы пришлем вам замену» – такая гарантия выглядит медвежьей услугой. Попробуй отправь назад мебель. Одно дело – торговое предприятие, массово отсылающее товары, и другое – рядовой потребитель, который должен организовать подобную отправку с помощью «подручных средств». Позиции их не равны, права потребителя ущемлены.

Защищая эти права, Европейский суд и постановил: возврат дефектного товара, купленного в Интернете, не обязателен, если товар крупногабаритный или трудный для транспортировки. «Не обязателен» – эта формулировка касается покупателя. То есть покупатель не должен возвращать товар «собственными силами», но все равно имеет право на возврат денег либо на замену товара. Организовать обратную доставку купленной дефектной вещи – обязанность исключительно продавца. Либо продавец должен отремонтировать купленную вещь на месте, без пересылок.

Полностью эту статью Вы можете прочесть в печатном или электронном выпуске газеты «Еврейская панорама».

Полная версия статьи

€ 0,70 inkl. MwSt.

Полная версия статьи

€ 0,70 inkl. MwSt.
Открыть доступ

Уважаемые читатели!

Старый сайт нашей газеты с покупками и подписками, которые Вы сделали на нем, Вы можете найти здесь:

старый сайт газеты.


А здесь Вы можете:

подписаться на газету,
приобрести актуальный номер или предыдущие выпуски,
а также заказать ознакомительный экземпляр газеты

в печатном или электронном виде

Поддержите своим добровольным взносом единственную независимую русскоязычную еврейскую газету Европы!

Реклама


Nutri-Score на оценку скор

Nutri-Score на оценку скор

Цветная маркировка на упаковке пищевых продуктов облегчит их выбор

Чемпион мнимой болезненности

Чемпион мнимой болезненности

Пищевая аллергия – болезнь или недоразумение?

Здоровье не купишь, за лекарства нужно платить

Здоровье не купишь, за лекарства нужно платить

Как при этом не переплачивать?

Зарегистрировать автомобиль можно не выходя из дома

Зарегистрировать автомобиль можно не выходя из дома

«Путь паломника»

«Путь паломника»

Археологи исследуют уникальную иерусалимскую дорогу

Баварская сенсация

Баварская сенсация

Прямохождение возникло в Европе?

Не спи, водитель!

Не спи, водитель!

Израильский стартап – автопроизводителям

Между деснами и мозгом «путешествует» Альцгеймер

Между деснами и мозгом «путешествует» Альцгеймер

Выявлена связь пародонтоза со старческим слабоумием

Спасительные для сердца полчаса

Спасительные для сердца полчаса

Кислород, экзопланеты, аккумуляторы

Кислород, экзопланеты, аккумуляторы

Присуждены научные «нобелевки»

Космический стейк

Космический стейк

Эксперимент израильского стартапа

Открытый WLAN: как не попасть в капкан

Открытый WLAN: как не попасть в капкан

Безопасное пользование общественными точками доступа в Интернет

Реклама

Все статьи
Наша веб-страница использует файлы cookie для работы определенных функций и персонализации сервиса. Оставаясь на нашей странице, Вы соглашаетесь на использование файлов cookie. Более подробную информацию Вы найдете на странице Datenschutz.
Понятно!