Мой любимый супермаркет. Как его найти?

ALDI Süd – суперпопулярный супермаркет© Ina FASSBENDER / AFP

На вкус, на цвет, на супермаркет… Да, товарищей действительно нет. Одному нравятся магазины-дискаунтеры сети Х (поставьте любое реальное название) – а другой терпеть их не может. Зато он старается посещать магазины сети Y. Третьему именно эта сеть кажется дороговатой, да еще и с не особо широким ассортиментом. То ли дело, мол, магазины сети Z. Спорить бесполезно – каждый по-своему прав. Существуют, однако, объективные критерии, которые следует взять в расчет, если подыскиваешь себе «любимый» магазин.

Германский институт качества обслуживания (DISQ) провел широкий опрос покупателей на тему того, как они оценивают наиболее распространенные сети супермаркетов-дискаунтеров, торгующих товарами первой необходимости (Lebensmittel-Discounter).

Кроме чисто вкусовых показателей (типа «нравится ли вам в магазине или вы чувствуете себя в нем раздраженным?») задействованы объективные критерии – например, уровень цен, качество товаров.

Оценены восемь самых популярных сетей. Кстати, критерий популярности определили сами покупатели. Та или иная сеть включалась в финальный список только в том случае, если оценки ей вынесли не менее ста участников опроса.

Как и следовало ожидать, сильного разброса в покупательских оценках нет. Участникам было предложено оценить различные стороны деятельности торговых сетей по широкой шкале баллов, от нуля до ста. На основе суммированных показателей выведен средний балл. Получилось, что самый высокий средний балл (у победителя) – 75,4, а самый низкий (у «проигравшего») – 69,5. Как говорится, ноздря в ноздрю. Однако даже при столь незначительном разбросе эксперты DISQ дифференцировали оценки на «хорошо» и «удовлетворительно». Первая присвоена как лидеру, так и шести сетям, следующим в рейтинговом списке после него. «Удовлетворительно» – у последнего в списке.

Самый высокий средний балл у сети Aldi Süd. Супермаркеты с этой вывеской и признали суперпопулярными. Особо убеждают покупателей цены (89% опрошенных считают их приемлемыми). Довольны покупатели и качеством товаров.

Впрочем, претензий к качеству, можно сказать, не предъявлено и в других случаях. По отношению ко всему списку качеством товаров удовлетворены 83%. Отсюда вывод: низкокачественными товарами супермаркеты в Германии не торгуют. Если покупатели чем и не удовлетворены (15%), тaк это длинными очередями к кассам и недостаточным запасом товаров с особыми скидками – это когда специально приходишь за «ангеботным» товаром и слышишь: «Извините, все продано!».

Ну, такие претензии в основном касаются последнего в списке (до него дойдем). На втором месте (средний балл 73,8) магазины сети Lidl. Причем, если удовлетворенность ценами слегка отстает от Aldi Süd, то качество товаров признано наивысшим именно в магазинах Lidl (удовлетворены 93% участников опроса). На третьем месте Penny (средний балл 73,7). Следует отметить, что по итогам предыдущего опроса, в 2019 г., эта сеть была в числе замыкающих – а сейчас резко рванула вверх, оказавшись в тройке лидеров.

Далее: Netto (73,1), Aldi Nord (72,6), Netto Marken-Discount (71,6) и NP-Discount (71,0). Замыкает список (с указанным выше результатом) Norma.

Из приведенных результатов следует сделать правильные выводы. Не путать Aldi Süd и Aldi Nord. Если вы живете на севере страны, то суперпопулярна в ваших краях сеть Lidl, а отнюдь не Aldi Nord. Между сетями Netto и Netto Marken-Discount нет особой разницы, но покупатели отмечают, что у второй слишком быстро раскупаются «ангеботные» товары.

Подготовила Елена Шлегель

Уважаемые читатели!

Старый сайт нашей газеты с покупками и подписками, которые Вы сделали на нем, Вы можете найти здесь:

старый сайт газеты.


А здесь Вы можете:

подписаться на газету,
приобрести актуальный номер или предыдущие выпуски,
а также заказать ознакомительный экземпляр газеты

в печатном или электронном виде

Поддержите своим добровольным взносом единственную независимую русскоязычную еврейскую газету Европы!

Реклама


Три диагноза у каждой второй

Три диагноза у каждой второй

Что скрывает боль внизу живота?

У депрессии тоже есть возраст

У депрессии тоже есть возраст

Карманная тревога

Карманная тревога

Почему она возникает – и как этого избежать

Кредит после развода

Кредит после развода

Модель человеческого эмбриона

Модель человеческого эмбриона

Она создана без яйцеклетки и сперматозоида

Робот в помощь

Робот в помощь

«Аналоговая» кухня превращается в цифровую

«Меняю белую смерть на золотистую жизнь!»

«Меняю белую смерть на золотистую жизнь!»

Нуждаемся ли мы в заменителях сахара и в каких именно?

Укол против ожирения

Укол против ожирения

Стоит ли надеяться на чудо?

Отопление в законе

Отопление в законе

Что изменится, когда вступит в силу Gebäudeenergiegesetz?

Кто заплатит за пожарную тревогу?

Кто заплатит за пожарную тревогу?

Точная доставка

Точная доставка

Прорыв в борьбе с множественной миеломой

«А что не уничтожили, то украли»

«А что не уничтожили, то украли»

Доказательства сожжения Иерусалима вавилонянами

Все статьи
Наша веб-страница использует файлы cookie для работы определенных функций и персонализации сервиса. Оставаясь на нашей странице, Вы соглашаетесь на использование файлов cookie. Более подробную информацию Вы найдете на странице Datenschutz.
Понятно!