Мой любимый супермаркет. Как его найти?

ALDI Süd – суперпопулярный супермаркет© Ina FASSBENDER / AFP

На вкус, на цвет, на супермаркет… Да, товарищей действительно нет. Одному нравятся магазины-дискаунтеры сети Х (поставьте любое реальное название) – а другой терпеть их не может. Зато он старается посещать магазины сети Y. Третьему именно эта сеть кажется дороговатой, да еще и с не особо широким ассортиментом. То ли дело, мол, магазины сети Z. Спорить бесполезно – каждый по-своему прав. Существуют, однако, объективные критерии, которые следует взять в расчет, если подыскиваешь себе «любимый» магазин.

Германский институт качества обслуживания (DISQ) провел широкий опрос покупателей на тему того, как они оценивают наиболее распространенные сети супермаркетов-дискаунтеров, торгующих товарами первой необходимости (Lebensmittel-Discounter).

Кроме чисто вкусовых показателей (типа «нравится ли вам в магазине или вы чувствуете себя в нем раздраженным?») задействованы объективные критерии – например, уровень цен, качество товаров.

Оценены восемь самых популярных сетей. Кстати, критерий популярности определили сами покупатели. Та или иная сеть включалась в финальный список только в том случае, если оценки ей вынесли не менее ста участников опроса.

Как и следовало ожидать, сильного разброса в покупательских оценках нет. Участникам было предложено оценить различные стороны деятельности торговых сетей по широкой шкале баллов, от нуля до ста. На основе суммированных показателей выведен средний балл. Получилось, что самый высокий средний балл (у победителя) – 75,4, а самый низкий (у «проигравшего») – 69,5. Как говорится, ноздря в ноздрю. Однако даже при столь незначительном разбросе эксперты DISQ дифференцировали оценки на «хорошо» и «удовлетворительно». Первая присвоена как лидеру, так и шести сетям, следующим в рейтинговом списке после него. «Удовлетворительно» – у последнего в списке.

Самый высокий средний балл у сети Aldi Süd. Супермаркеты с этой вывеской и признали суперпопулярными. Особо убеждают покупателей цены (89% опрошенных считают их приемлемыми). Довольны покупатели и качеством товаров.

Впрочем, претензий к качеству, можно сказать, не предъявлено и в других случаях. По отношению ко всему списку качеством товаров удовлетворены 83%. Отсюда вывод: низкокачественными товарами супермаркеты в Германии не торгуют. Если покупатели чем и не удовлетворены (15%), тaк это длинными очередями к кассам и недостаточным запасом товаров с особыми скидками – это когда специально приходишь за «ангеботным» товаром и слышишь: «Извините, все продано!».

Ну, такие претензии в основном касаются последнего в списке (до него дойдем). На втором месте (средний балл 73,8) магазины сети Lidl. Причем, если удовлетворенность ценами слегка отстает от Aldi Süd, то качество товаров признано наивысшим именно в магазинах Lidl (удовлетворены 93% участников опроса). На третьем месте Penny (средний балл 73,7). Следует отметить, что по итогам предыдущего опроса, в 2019 г., эта сеть была в числе замыкающих – а сейчас резко рванула вверх, оказавшись в тройке лидеров.

Далее: Netto (73,1), Aldi Nord (72,6), Netto Marken-Discount (71,6) и NP-Discount (71,0). Замыкает список (с указанным выше результатом) Norma.

Из приведенных результатов следует сделать правильные выводы. Не путать Aldi Süd и Aldi Nord. Если вы живете на севере страны, то суперпопулярна в ваших краях сеть Lidl, а отнюдь не Aldi Nord. Между сетями Netto и Netto Marken-Discount нет особой разницы, но покупатели отмечают, что у второй слишком быстро раскупаются «ангеботные» товары.

Подготовила Елена Шлегель

Уважаемые читатели!

Старый сайт нашей газеты с покупками и подписками, которые Вы сделали на нем, Вы можете найти здесь:

старый сайт газеты.


А здесь Вы можете:

подписаться на газету,
приобрести актуальный номер или предыдущие выпуски,
а также заказать ознакомительный экземпляр газеты

в печатном или электронном виде

Поддержите своим добровольным взносом единственную независимую русскоязычную еврейскую газету Европы!

Реклама


«Прививка» против холестерина

«Прививка» против холестерина

Новая, высокоэффективная методика противодействия атеросклерозу применяется не в каждом случае. А в каком именно?

Клетки-убийцы против раковых клеток

Клетки-убийцы против раковых клеток

Революционный метод лечения лейкемии

С кем поддерживать связь?

С кем поддерживать связь?

Телекоммуникационные компании на весах доверия

Объяснивший почти все

Объяснивший почти все

От «маленького химика» до Нобелевского лауреата

Крепи оборону Германии!

Крепи оборону Германии!

Израиль помогает в защите от баллистических ракет

Результаты исследований из Израиля

Результаты исследований из Израиля

Какой у вас холестерин?

Какой у вас холестерин?

Это зависит от вашего микробиома

Клетки-убийцы против раковых клеток

Клетки-убийцы против раковых клеток

Революционный метод лечения лейкемии

Прощание с 3G

Прощание с 3G

Что это означает для вашего мобильного телефона

Полный назад!

Полный назад!

Вирусные вариации

Вирусные вариации

Взаимоотношения вакцины и нового штамма SARS-CoV-2

Пластырь-ищейка

Пластырь-ищейка

Обнаружение туберкулеза по запаху кожи

Все статьи
Наша веб-страница использует файлы cookie для работы определенных функций и персонализации сервиса. Оставаясь на нашей странице, Вы соглашаетесь на использование файлов cookie. Более подробную информацию Вы найдете на странице Datenschutz.
Понятно!