С кем поддерживать связь?

Мобильная телефонная связь – это «пятый элемент» современной жизни, наряду с воздухом, едой, питьем и, так сказать, руками. Говорят же про наиважнейшее: без него как без рук. Вот и без мобильного телефона, особенно если это поколение смарт, тоже как без рук. Или без воздуха. Или «ни туды и ни сюды» – то бишь без воды. Электронный паспорт прививок – в смартфоне (а без него могут не пустить в магазин или в кино). Платежи по системе онлайн-банкинга при покупках в интернете, a в последнее время все чаще и при покупках в обычном магазине, с бесконтактной кассой, – это тоже смартфон. Многочисленные формы общения с родственниками и друзьями (SMS, Whatsapp, чаты и видеочаты), активное присутствие в социальных сетях, которое многим людям, особенно пожилым, компенсирует недостаток реальных связей и повышает у них чувство востребованности, полезности, – все это тоже смартфон.

Разумеется, многое зависит от функций и программ, установленных в мобильном телефоне. Но не меньше зависит и от набора услуг, которые вам предлагает ваша телекоммуникационная компания.

 

Компания или тариф?

В последнее время имена телекоммуникационных компаний все больше заменяются тарифами мобильной связи, продаваемыми не только напрямую, но и через партнеров. Сам интернет-провайдер как бы ускользает из поля зрения. Значение имеет тариф на интернет-услуги (или, правильнеe сказать, договор по определенному тарифу), купленный… где? Да хоть в супермаркете!

Ясно, что если вы купили тариф, названный по сети розничной торговли, в которой вы закупаетесь, то не продавцы этих магазинов поддерживают ваш мобильник в сети. Этим занимается партнерская телекоммуникационная компания. Для клиентов она остается невидимкой. Название тарифа выступает на первое место. И если вы хотите получить обширный, но недорогой пакет мобильной связи и интернет-услуг, то сравнивайте предлагаемые тарифы, не отвлекайтесь на имена связистов, типа Telekom или O2. Ищите выгодного продавца, учитывая, что производитель продукта заинтересован продавать его через того, кто торгует на широком сегменте рынка. Такому продавцу он готов предоставить льготные скидки. А значит, и для вас продукт обойдется дешевле, чем даже (вот парадокс!) если бы вы покупали его напрямую у производителя. Ведь, например, йогурты Müller вы покупаете не у Мюллера, а в супермаркете. И выгодные тарифы интернет-связи (а также, например, тарифы на поставку электроэнергии или газа, туры и даже недвижимость) все чаще приобретаются в супермаркете. Это знамение эпохи.

Однако и выгодные, по определению, предложения супермаркетов различаются между собой. Вот почему важен вопрос скрупулезного сравнения и обоснованного выбора.

 

Кто поможет в сравнении?

Помощников немало. Ряд интернет-порталов специализируются именно на сравнении тарифов мобильной связи. Самый авторитетный из них handytarifevergleich.de. Есть универсальные потребительские порталы, специализирующиеся на сравнении самых разных продуктов, в том числе сетевых. Например, Verifox. Некоторые считают, что этот портал помогает в выборе поставщика электроэнергии. Они не ошибаются. Но эксперты портала сопоставляют по параметрам цены/качества самые разные продукты, в том числе тарифы мобильной связи (www.verivox.de/mobilfunktarife/).

Регулярными сравнениями сетевых продуктов занимаются и научные учреждения. Например, Германский институт качества обслуживания (DISQ) ежегодно определяет лидеров на рынке мобильной связи. Эти лидеры определяются не по показателям финансовой мощи, не по масштабу деятельности, не по цене акций, а по степени удовлетворенности клиентов.

В нынешнем исследовании, проведенном специалистами DISQ, выявлена положительная тенденция: цены основных пакетов остаются стабильными при расширении пакета услуг мобильной связи, либо цены даже снижаются при сохранении прежнего пакета услуг.

Согласно массовому опросу клиентов, 80% из них удовлетворены ценовой политикой продавцов тарифов. Это выше соответствующего показателя 2020 г. Причем доступность цен – основной критерий для большинства потребителей. Лишь не более трети покупают тарифы с оглядкой на содержание пакета, но не на цену. Двoe из трoих держат в поле зрения именно цену, будучи, однако, заинтересованными в том, чтобы за небольшие деньги купить не пшик, а реальный продукт, отвечающий их запросам.

Кто впереди, кто… тоже впереди

DISQ сравнил 22 самых распространенных тарифа. На первом месте (80,8 балла из 100) тариф Aldi Talk. Ясно, что его продают супермаркеты сети Aldi.

Вообще, в пятерке лучших – четыре тарифа от супермаркетов. Кроме упомянутого, это Lidl Connect (второе место), Tchibo mobil (четвертое) и Edeka Smart (пятое). Занявший третье место тариф Smartmobil.de тоже не от «прямого» продавца (не от телекоммуникационной компании), а от интернет-магазина мобильной связи.

Наиболее известные телекоммуникационные провайдеры обосновались в середине списка: Congstar (10-е место), 1&1 (12-е), Freenetmobile (16-е), О2 (17-е), Telekom (20-е).

Так что в «гонке» супермаркетов и специализированных компаний мобильной связи победу одерживает… мы видим кто. И все же не будем забывать, что за тарифами-победителями, которые носят имена супермаркетов, тоже стоят специализированные компании. Но в выборе удобного тарифа удобнеe обращаться не к ним, а, так сказать, в ближайший магазин. Лишь один тариф из супермаркета – в арьегарде. Это Penny Mobil (21-e место). Замыкает список тариф Mobilcom-Debitel (66,6 балла).

Вообще, список хоть и длинный, но это не значит, что во второй половине плетутся исключительно «хвостисты». Тариф от Aldi заслужил оценку «отлично», у тех, кто на местах со 2-го по 19-е, оценки «хорошо». Лишь у трех последних, Telekom, Penny Mobil, Mobilcom-Debitel, – «удовлетворительно».

С полным рейтингом можно ознакомиться на сайте DISQ (www.disq.de/studien).