Если врач допустил ошибку...

Никто не застрахован от ошибок. В том числе врачи, хотя, по статистике, они ошибаются реже, чем приписывает им народная молва. Тем не менее ошибки в лечении бывают. Что дает пациентам право на получение денежной компенсации за причиненный (пусть и невольно) вред.

Но компенсации отнюдь не автоматические. Чтобы действительно их получить, даже если врачебная ошибка очевидна, пациент должен выполнить ряд безошибочных действий. Процедура (точнее, ряд правовых процедур), что ни говори, хлопотная. Вряд ли это дело стоит затевать, если допущенная ошибка не повлекла серьезных последствий. Если же вы полагаете, что действительно пострадали и сумеете это доказать, то дальнейшая тяжба, видимо, обоснованна. Что в этом случае делать?

 

Суметь доказать

Для каждого недовольного пациента это препятствие номер один в реализации претензий на получение компенсаций. По закону, груз доказательств в случае врачебной ошибки ложится именно на пациента. Причем доказать следует не только «неправильность действий» врача, но, главным образом, причинение вреда здоровью.

Видов врачебных ошибок, по классификации, довольно много. Это, например, неправильный диагноз, неправильное лечение, нарушение гигиенических стандартов при обследовании или проведении процедур, недостаточная (или вовсе не проводившаяся) консультация о том, что должен делать пациент (или чего не должен делать), чтобы не нарушить результаты лечения. Не исключен и такой вид ошибок (хотя далеко не все пациенты берут его в расчет, поскольку он «малопонятен»), как неправильный менеджмент во врачебной практике. В результате слабой организации всех процессов в лечебном учреждении возможны такие недоразумения, как сломанный аппарат для диагностики или для процедур, отсутствие необходимых медицинских материалов или медикаментов, отсутствие нужного врача-специалиста, слишком долгое ожидание назначенного приема или процедуры. Слабая организация приводит к тому, что больной чего-то недополучает из протокола лечения. Долгое ожидание, особенно в критическом состоянии, тоже может не на шутку ухудшить самочувствие, обострить недуг.

Но сколь ни широк перечень возможных ошибок, доказать причинение вреда довольно трудно. Ведь само по себе неправильное назначение или долгое ожидание приема еще не «криминал». Реальное ухудшение здоровье примут за факт, но заверений пациента «после этого мне стало хуже» недостаточно. Факт ухудшения состояния не только после, но и в результате некорректных действий должен найти объективное подтверждение. В этом деле пациенту нужна квалифицированная помощь.

 

Где получить помощь

Правильный и единственный адрес для пациента больничной кассы – это именно его больничная касса. Здесь окажут бесплатную поддержку, поскольку касса понесла расходы (оплатила неправильное, как вы полагаете, лечение). Вот в деталях этого лечения, за которое врач или медицинское учреждение получили деньги, касса и будет разбираться по вашему заявлению.

Касса назначит медицинскую экспертизу. Но для этого надо будет заслушать обе стороны. Пациента попросят предоставить Gedächtnisprotokoll – письменное изложение по памяти всех обстоятельств лечения, слов врача по поводу диагноза, прогнозов и назначений, возможных рисков и побочных действий, времени и места проведения обследований, собеседований, процедур и т. п. Понадобятся также врачебные документы, касающиеся характера и результатов обследований и назначений. Данные документы пациент должен запросить у врача. В принципе, по поручению пациента это может сделать и касса – для этого, однако, надо подписать соглашение о раскрытии врачебной тайны (Entbindungsunterklärung).

Касса изучит предоставленные материалы. Если у ее специалистов также возникнут подозрения в наличии ошибки, то назначат экспертизу. Она будет проведена кассовой медицинской службой. Экспертиза даст заключение (Stellungnahme) о том, имело ли место причинение вреда здоровью и стало ли оно результатом врачебной ошибки.

 

Что дальше?

С заключением экспертизы, если оно в вашу пользу, следует обратиться в экспертную комиссию или в отдел жалоб Врачебной палаты своей федеральной земли (Landesärztekammer – Gutachterkommission или Schlich­tungsstelle). Первичный запрос можно сделать по Интернету, причем есть единый адрес для обращений в отделы жалоб всех земельных врачебных палат (нужно только выбрать свою): www.aerztekammern-schlichten.de/kontakt .

Чтобы врачебная палата начала собственные действия по вашему заявлению, нужно заполнить формуляр, тоже указав в нeм все обстоятельства, из которых возникло подозрение в наличии врачебнoй ошибки. Палата проведет разбирательство (для заявителя оно и в этом случае бесплатное), на основании чего даст собственное заключение о наличии ошибки или отсутствии таковой.

 

Следующая инстанция

Это адвокатская контора. Если по обоим заключениям – больничной кассы и Врачебной палаты – признана врачебная ошибка, то для получения денежной компенсации надо подключать хорошего адвоката, специализирующегося на медицинском праве. Он будет улаживать с врачом вопрос о размере и характере выплаты компенсации. При необходимости – подаст на врача в суд.

Однако суд примет заявление лишь в том случае, если не нарушен срок давности. А он по таким делам составляет три года. Причем срок отсчитывается не с периода ошибочно проведенного лечения, а с начала года, в котором была допущена ошибка.

В общем, на пути к успеху немало ступеней, и они крутые, а времени мало.