«Купил? Неси назад!»

Речь не о том, чтобы нести назад телефон, а о других товарах.

Торговая сеть Kaufland просит покупателей, которые приобрели яблочный сок с минеральной водой (Apfelschorle) в пластиковых бутылках от производителя Refresco, срочно вернуть свою покупку в магазин. Причина отзыва товара – остатки дрожжей в напитке. Из-за продолжающегося брожения бутылки могу взорваться. Сообщаются соответствующие артикулы: KLC-Apfelschorle, бутылки 0,5 и 1,5 л, отдельные или в упаковках по шесть, срок годности до декабря нынешнего (1,5 л) или до января будущего года (0,5 л). Аналогичный призыв к покупателям публикуют торговые сети Rewe, Penny, Edeka и Netto, тоже торгующие напитками Refresco.

Производитель Nestlé отзывает соусы Maggi и Thomy. В случае с Maggi имеется в виду Pastasauce Bolognese Basis, номера серий 240326B1, 240326C1, 240422C1, 240423A1, 240423B1, 240524B1, срок годности, по артикулам, до марта-мая 2025 г. В случае с Thomy отзывается продукт Vegan BBQ Sauce (в мягких бутылках-тюбиках), номер серии 240420A1, срок годности до апреля 2025 г. Продаются данные соусы в разных супермаркетах и дискаунтерах. Причина отзыва: содержание глютена, который не указан на упаковке. Для покупателей с аллергией на глютен это может представлять опасность.

Производитель Alete отзывает детское питание Babybrei Bewusst – Bunter Gemüsereis mit Kichererbsen в баночках по 250 г, срок годности до 17 декабря 2025 г. В продукте может содержаться смертельно опасный грибковый яд афлатоксин.

Производитель Fuchs отзывает одну из своих пряностей: паприку в порошке марки Edelsüß серии BioWagner в пакетиках по 50 г, артикулы LB40941, LC40941, LA40951, LB40951, срок годности до конца апреля 2027 г. Причина: в продукте может содержаться металлическая стружка (приятного, как говорится, аппетита).

Производитель Streich-Mühle отзывает гречневую муку (Buchweizenmehl) в пакетах по 500 г, артикул 00210, срок годности до 20 января 2026 г. Продукт может быть заражен кишечной палочкой (E.coli).

Подобные оповещения появляются довольно часто. Например, в минувшем году их было более 300 – в четыре раза больше, чем 10 лет назад. Ho это не признак растущей халатности производителей, а наборот – признак ужесточающегося контроля товаров. Иногда негативные результаты проверок появляются, так сказать, задним числом, и покупателей просят вернуть проблематичный товар в магазины. Не обязательно, что купленное опасно. Но оно, во всяком случае, содержит потенциальную угрозу – и лучше от него избавиться. Вернуть товар можно как по месту покупки, так и в любом другом магазине, продающем данные товары. Предъявлять чек не обязательно – деньги за товар будут возвращены в любом случае.

Возникает вопрос…

 

Где узнать об отзыве товаров?

Объявления об отзыве (Rückruf) можно увидеть в магазинах. Регулярно публикуется информация такого рода на потребительском сайте produktwarnung.eu. Но вряд ли кто из покупателей пристально следит за содержанием сайта или за объявлениями в магазинах. Лучше, когда такая информация сама находит покупателя, а не наоборот.

Вот почему разработано мобильное приложение, поддерживающее постоянную связь потребительских смартфонов с сайтом lebensmittelwarnung.de, принадлежащим Федеральному ведомству защиты потребителей и безопасности товаров первой необходимости (BVL). Пользователь смартфона, установивший у себя это мобильное приложение, будет получать актуальную информацию об отзыве товаров, как только она появляется на сайте. Причем не только тексты, но и наглядные иллюстрации, показывающие продукт в том самом товарном виде, в котором он был представлен в продаже. Зайдя на страницу с указанным товаром, можно подробнее узнать причину отзыва. Но в каждом случае на стартовой позиции содержится строка с коротким обозначением причины – например: Allergene, Fremdkörper, Gesundheitsschädliche Substanz и т. д. К тому же отзываемые продукты можно отслеживать по группам: товары первой необходимости, косметические средства, товары для детей и новорожденных и пр.

 

Где скачать приложение?

У него нет собственного названия, просто: App lebensmittelwarnung.de. Скачать (бесплатно) можно в магазинах мобильных приложений: Google Play Store (для смартфонов с операционной системой Android) или Apple App Store (для смартфонов с операционной системой iOS). Для скачивания не надо регистрироваться на сайте: пользователь и его смартфон остаются полностью анонимными.

Для мобильников с операционной системой Android связь с сайтом может быть установлена и через пакет АРК (Android application package), который, в принципе, действует как мобильное приложение.

Впрочем, BVL предупреждает: по Интернету курсирует немало мобильных приложений с похожими названиями, которые поступают из «серых» источников и могут оказаться шпионскими программами. Чтобы невзначай не соприкоснуться с нелицензированными приложениями, рекомендовано скачивать приложения через сайт lebensmittelwarnung.de. Там на стартовой странице, в самом низу, можно найти раздел: Kennen Sie schon unsere App? В этом разделе содержатся две «точки» скачивания, для Android и для iOS. Впрочем, скачивание всё равно будет произведено из соответствующего App-магазина – но вы гарантированно получите «то самое» приложение, а не замаскированного троянца.

 

Без приложений

Кто нетверд в использовании мобильных приложений, может воспользоваться еще одной новой услугой lebensmittelwarnung.de – получением актуальных известий (Newsletter) на адрес своей электронной почты. Для этого придется зарегистрироваться на сайте в разделе Newsletter, сообщив свой электронный адрес. На него и будут приходить мэйлы с очередными сообщениями об отзыве товаров.

Еще одну возможность с недавних пор предлагает вышеупомянутый сайт produktwarnung.eu, действующий под эгидой Европейской комиссии: актуальные сообщения по каналам WhatsApp, Telegram, Signal. Предлагается и альтернативный канал: передача сообщений через прогрессивное веб-приложение (PWA). Оно, в принципе, действует как стандартное программное приложение (App), но не подразумевает закачивания на телефон дополнительных программ. Тем самым снижается риск инфицирования телефона вирусами и шпионскими программами. Чтобы воспользоваться этими возможностями, нужно со стартовой страницы produktwarnung.eu зайти в раздел Verbraucherschutz der schnellen Art.