Мебель на «удаленке»

Что нужно знать, если обновляешь обстановку в доме через Интернет

Можно, конечно, и так, но нередко через Интернет удобнее© LAKRUWAN WANNIARACHCHI, AFP

Объем торговли через Интернет неуклонно увеличивается. Но сохраняются различия в ассортименте. Чаще покупают книги, домашнюю аппаратуру, одежду. Значительно чаще, чем в прежние годы, стали покупать продукты питания. А вот мебель – не столь популярный объект торговли в Интернете. То, что не увидел собственными глазами, не хочется брать, чтобы оно годами украшало домашний интерьер. Ведь одно дело – мебель на картинке, другое дело – реальность. К тому же если покупаешь диван, кресло, да хоть стул – в магазине на них можно посидеть, даже полежать, ощутить все удобства или неудобства. В условиях виртуальной торговли это недоступно. И наконец, непонравившуюся не слишком громоздкую вещь можно отослать назад. А обратная отсылка мебели хотя и возможна, но сильно трудоемка.

И все же в период карантинных ограничений из-за коронавируса, когда все магазины, кроме продуктовых, были закрыты, возрос и объем мебельной торговли в Интернете. Конечно, все сопутствующие проблемы никуда не делись. Но и удобства очевидны: в магазин ходить не надо (тем более, что он может быть закрыт), мебель доставят прямо домой. К тому же и цены в Интернете нередко ниже магазинных. Во всяком случае, можно с выгодой использовать разницу цен у разных поставщиков – в магазине такой разброс вряд ли возможен. Но в Интернете меньше гарантий против пиратского присваивания престижных марок. Находящиеся в серой зоне интернет-продавцы нередко позволяют себе торговлю подделками. В общем, обставляться через Интернет нужно с учетом всех плюсов и минусов.

 

Право на возврат

Общее положение такое же, как и во всей торговле в Германии: в течение 14 дней после получения вы можете отправить мебель назад без объяснения причин. Теоретически вы можете провести, так сказать, тестовое испытание: расставить в квартире присланную мебель, примериться к ней. Не подошла или не понравилась – отослать назад.

На практике все сложнее. Современную мебель в подавляющем большинстве случаев пересылают в разобранном виде (да и в магазине собранная мебель только на витрине). Значит, придется тратить время на сборку и на разборку. Да и надежно упаковать мебель для обратной отсылки не так просто, как может показаться на первый взгляд. А ненадежно упакованную у вас, скорее всего, не примут.

Лучше не строить расчеты на тестирование мебели с обратной отсылкой, а заказывать наверняка. При этом внимательно смотреть указанные продавцом размеры, варианты цветов и отделки, возможность «правой» или «левой» компоновки. И тщательно примерять все это к тому месту, куда планируете поставить мебельную новинку. Иногда приходится до миллиметров измерять предполагаемое пространство для установки, чтобы реально оценить, впишется ли в него новая мебель. Но затраченные усилия оправдываются: не будет неприятных сюрпризов после доставки, распаковки и сборки.

Впрочем, это далеко не все сложности с обратной отсылкой. Платить за нее придется самому – а это болезненно повысит цену купленной (и не подошедшей) мебели. Расходы на доставку нередко включены в указанную цену. Но на обратную отсылку – нет. Значит, «тестировать» мебель придется за свой счет.

К тому же продавцы отказываются принимать назад мебель, выполненную по индивидуальному заказу, и закон в этом случае на их стороне. Стандартное исполнение, пожалуйста, возвращайте, если не понравилось. Но если под ваш индивидуальный заказ изменен размер, цвет, особенности отделки и пр., то продавец сразу же умывает руки после отгрузки мебели. Больше он не несет за нее ответственность.

 

Обязанность принять возвращаемое

Другое дело, если мебель прибыла в поврежденном состоянии. Или не того размера (цвета, компоновки и т. д.). Или недоукомплектованная. В этом случае прием назад обязателен, причем обратная отсылка – за счет продавца. Принимая присланное, удостоверьтесь, что не повреждена упаковка. Если она нарушена, это почти всегда указывает на внутренние повреждения.

Но и при отсутствии внешних дефектов распаковать и убедиться, что все в порядке, тоже следует как можно быстрее, чтобы не вооружить продавца доводом о вашем якобы неосторожном обращении, в результате чего мебель оказалась повреждена. Чем дольше она находится у вас, тем полней ваша ответственность за нее – и тем меньше остается ответственности у продавца.

Если вы отреагировали на повреждения своевременно и продавец со всем согласен, то он может предложить дослать отдельный элемент, отдельную деталь взамен поврежденных. Возиться с обратной отсылкой в этом случае не придется. Однако нужно точно указать поврежденную деталь, ее номер или код в спецификации, цвет и прочие сведения.

Не рассчитывайте, что отсылка будет мгновенной. Это может продлиться несколько недель. И разумеется, досланное тоже нужно проверить на предмет возможных повреждений и соответствия. Пример из практики: купили витринный шкаф, дверь оказалась поврежденной (разбитое вдребезги стекло). Продавец прислал новую дверь – у нее отломан угол. Теперь – ожидание следующей двери, а с момента заказа шкафа прошло уже несколько месяцев.

 

Доставка до…

Этот вопрос может обернуться неприятной стороной, когда выяснится, что доставщик мебели вовсе не обязан заносить ее к вам домой. Как правило, доставить обязаны к входной двери. Если это вход в подъезд, значит до него. А если вы живете на шестом, допустим, этаже, то дальнейшая транспортировка в квартиру – это уже ваша забота.

Впрочем, условия доставки могут разниться от продавца к продавцу. Нужно внимательно их читать и сравнивать. Некоторые доставляют к месту установки – то есть непосредственно в квартиру и даже в указанную вами комнату. Некоторые предлагают такую опцию за дополнительную плату. Решать вам. Если речь идет об объемной и неразборной мебели, а от наружной двери до места установки – изрядное расстояние и энное количество этажей, то лучше доплатить.

Уважаемые читатели!

Старый сайт нашей газеты с покупками и подписками, которые Вы сделали на нем, Вы можете найти здесь:

старый сайт газеты.


А здесь Вы можете:

подписаться на газету,
приобрести актуальный номер или предыдущие выпуски,
а также заказать ознакомительный экземпляр газеты

в печатном или электронном виде

Поддержите своим добровольным взносом единственную независимую русскоязычную еврейскую газету Европы!

Реклама


Quo vadis, медицинское страхование?

Quo vadis, медицинское страхование?

Придется ли платить более высокий взнос в больничную кассу?

Укрепляем мышцы, разгружаем кости

Укрепляем мышцы, разгружаем кости

Не спеши выполнять – отменят

Не спеши выполнять – отменят

Тормоз цен вместо доплаты за газ: как это будет работать?

Поди туда, знаю куда…

Поди туда, знаю куда…

Подальше положишь – и… не найдешь

Подальше положишь – и… не найдешь

Забывчивость и как с ней бороться

Дегидратация – возрастная причуда или объективный недуг?

Дегидратация – возрастная причуда или объективный недуг?

Прощание с Hartz IV

Прощание с Hartz IV

Что такое «гражданские деньги»

Махнем не глядя?

Махнем не глядя?

Когда следует менять бытовую технику

От генетического прошлого до лекарства для экономики

От генетического прошлого до лекарства для экономики

Названы лауреаты Нобелевской премии

На слух, на цвет…

На слух, на цвет…

Как правильно подобрать акустическую технику

Точно, как в аптеке!

Точно, как в аптеке!

«Измена» с выгодой

«Измена» с выгодой

Газ дорожает – можно ли с этим бороться?

Все статьи
Наша веб-страница использует файлы cookie для работы определенных функций и персонализации сервиса. Оставаясь на нашей странице, Вы соглашаетесь на использование файлов cookie. Более подробную информацию Вы найдете на странице Datenschutz.
Понятно!