Языки и акценты – не помеха

Корпорация McDonald’s заключила соглашение о покупке основанного в Израиле и базирующегося в Кремниевой долине стартапа Apprente – лидера в области голосовых диалоговых интерфейсов. Условия сделки пока не разглашаются.

Израильский стартап разработал технологию, которая позволяет полностью автоматизировать голосовые заказы. Она поддерживает различные языки, справляется с акцентами и сложными заказами, гибко реагируя на меняющиеся потребности клиентов сети ресторанов быстрого питания.

Разработанная технология позволит быстрее, проще и точнее обрабатывать заказы в зонах автомобильного обслуживания McDonald’s. В соответствии с соглашением, сотрудники Apprente станут частью глобальной технологической команды американской фирмы. До сего времени в офисе стартапа, расположенном в Маунтин-Вью (США, штат Калифорния), трудились 16 разработчиков. Они обладают докторскими степенями в области машинного обучения и компьютерной лингвистики и позднее составят основу нового подразделения McDonald’s, которое называется McD Tech Labs и которое будет тесно сотрудничать с инновационным центром корпорации, расположенном в пригороде Чикаго.

Apprente был создан в 2017 г. Итамаром Ариэлем (он генеральный директор стартапа), исследователем проблем искусственного интеллекта, в прошлом он являлся профессором электротехники и компьютерных наук в Университете штата Теннесси. Ариэль получил степень доктора наук в Университете имени Бен-Гуриона в Негеве (Беэр-Шева, Израиль). Моше Лукс (соучредитель и технический директор стартапа) ранее руководил группой искусственного интеллекта и программного обеспечения в Machine Intelligence Group – подразделении Google. Он учился в Еврейском университете в Иерусалиме и получил докторскую степень в области машинного обучения в Вашингтонском университете.

Известно, что до заключения сделки с McDonald’s стартап собрал на свои разработки 4,8 млн долл. при помощи таких инвесторов, как AME Cloud Ventures, Morado Ventures и Greylock Partners.

Начальная задача команды Apprente будет заключаться в совершенствовании разработанных ей технологий для использования в зонах автомобильного обслуживания McDonald’s, но позднее их функции могут быть расширены для автоматизации голосовых заказов по мобильной связи.

Эта сделка последовала за покупкой гигантом быстрого питания израильской компании Dynamic Yield Ltd. – стартапа, чье программное обеспечение позволяет персонализировать контент для конкретных пользователей. Эти два приобретения соответствуют инициативам компании, предпринятым в течение последних трех лет для того, чтобы оптимизировать работу сотрудников сети ресторанов быстрого питания и повысить уровень обслуживания клиентов. Новые наработки позволят расширить возможности системы McDelivery, мобильного приложения McDonald’s Global Mobile App, системы Mobile Order and Pay, внутренних и наружных цифровых меню и киосков для самостоятельного заказа.

 

Сергей ХАУДРИНГ