«Мы, ниже не подписывавшиеся...»

Уговор дороже денег. Не оспаривая эту истину, мы должны признать наличие не столь уж очевидных сопутствующих деталей. Например, каких именно денег? И какой именно уговор?

Остановимся на последнем. Какой именно уговор? Точнее, договор – перечень взаимных обязательств сторон, вступивших в определенные отношения друг с другом. Какая форма договора дороже денег? Какой договор действителен, а какой – нет?

Многие полагают, что в юридическом смысле действителен только письменный договор – физический документ, подписанный заключившими его сторонами. Это не так. Во многих областях устные соглашения в равной мере действительны, как и письменные, они носят такой же обязывающий характер. Более того, в некоторых случаях письменные договоры, как правило, не практикуются, только устные. Розничные покупки, заказы блюд и оплата счетов в ресторанах или кафе – всё это действия молниеносных договоров, неформально заключаемых и тут же реализуемых.

Закон в Германии поддерживает свободу заключения договоров (Vertragsfreiheit). Это значит, что стороны, заключающие договор, в принципе, сами решают, какую он должен носить форму: устную или письменную, бумажную или цифровую. Безоговорочное требование соблюдения документальной формы – это, скорее, исключение из общего правила. Вот несколько исключений: Arbeitsvertrag – трудовое соглашение (с обязательным указанием срока или бессрочности найма на работу), Mietvertrag – договор съема жилья сроком более чем на год, нотариальное заверение (например, при купле-продаже земельного участка) – всё это только в письменной форме.

С другой стороны, нет и не может быть «обязательного» устного договора. Подписывать формальное соглашение или просто договориться, ударив по рукам, – это на усмотрение сторон. Как бы там ни было, устный договор (повторяем – за редкими исключениями) в той же мере действителен, как и письменный.

Другое дело, что, если одна из сторон отказывается от своих обязательств, доказать существование устного договора и его содержание труднее, чем письменного. Для заключения достаточно простого устного подтверждения («Да», «Согласен», «Договорились» и т. п.). Иногда – например, при розничной покупке – достаточно молчаливого кивка покупателя или продавца, молчаливого предъявления выбранного товара кассиру.

Словом, устное, неформальное согласие – исключительно вопрос взаимного доверия. При взаимном недоверии, если таковое проявится, юридическая база устного соглашения может оказаться шаткой. В случае чего придется доказывать, предъявлять свидетельства.

Оборотная сторона этой неприятной медали такова: при известных условиях можно любое произвольно оброненное «Да» выдать за согласие на заключение договора, о чем сказавший «Да» и не подозревал. Этим, например, пользуются телефонные продавцы, «пропихивающие» малоходовые товары и услуги. Допустим, телефонный собеседник спрашивает: «Хотели бы вы иметь более быстрый домашний Интернет (более совершенный смартфон, более современный компьютер)?». Простодушное «Да» будет «оформлено» как согласие на заключение договора купли-продажи. Пожалуйста, получайте быстрый Интернет (смартфон, компьютер) – и платите деньги (как правило, немалые).

Словом, нужна грамотная тактика в ведении такого рода переговоров, чтобы не оказаться связанным договором, в котором вы не нуждаетесь, или, наоборот, не дать контрагенту возможности уйти от достигнутого соглашения.

Вот общие правила:

• Не вступайте в переговоры по поводу товаров и услуг, в которых вы принципиально не нуждаетесь. Обрывайте телефонный разговор, если звонит торгово-рекламный колл-центр, закрывайте дверь перед разъездным продавцом, позвонившим к вам в дом. Не бойтесь показаться невежливым. «Нет, мне ничего не надо» – и конец беседе!

• Уклоняйтесь от вопросов общего плана. «Да» – только в случае определенного согласия на покупку и оплату. В остальных случаях либо оставляйте вопросы без ответа, либо внятно требуйте уточнений: «Что конкретно вы мне предлагаете?».

Если соглашение, которое вас, в принципе, устраивает, не подразумевает немедленного исполнения («товар из рук в руки»), запросите продавца зафиксировать основные положения достигнутой договоренности в письменной форме и переслать вам – например, по электронной почте. Спокойно перечитав его, вы сможете разглядеть подводные камни, оставшиеся незамеченными при устном контакте. При получении письменного итога вы имеете право в двухнедельный срок откорректировать его, изменить не устраивающие вас положения либо вовсе отказаться от соглашения. Кроме того, заключив сделку по телефону, вы имеете право затребовать от оператора (телефонного собеседника) копию записи его разговора с вами. Это – потенциальный инструмент для подкрепления ваших претензий, если контрагент нарушит условия сделки.

Вообще, любой «дистанционный» договор может быть в 14-дневный срок односторонне расторгнут без объяснения причин. Передумали – откажитесь.

 

Подготовила Елена Шлегель