Февраль 26, 2016 – 17 Adar I 5776
Нет или net заграничным покупкам?

image

Они могут быть выгодными, а могут заманить в ловушку  

Рыночная свобода в Германии проявляется, в частности, в том, что почти каждый взрослый житель страны регулярно делает покупки в Интернете. Обилие виртуальных продавцов, предлагающих самые разнообразные товары, дает возможность выбора – главным образом ценового.
Сегодня в Интернете можно найти едва ли не любой товар, представленный в обычном магазине. Опытные покупатели не спешат откликаться на акции-распродажи в магазинах с привлекательным снижением цен. Искушенный потребитель непременно посмотрит цены в Интернете. Нередко так бывает, что стандартные цены в интернет-магазинах ниже, чем даже акционные цены в традиционной торговле.
Отсюда лавинообразный рост товарных заказов через Интернет. По данным Общества исследований потребительского настроения (GfK), в Германии в начале нынешнего века регулярные закупки в Интернете делали 13 млн человек. Уже к исходу первого десятилетия этот показатель утроился. А сегодня у германской онлайн-торговли – около 50 млн клиентов. Союз германской розничной торговли (HDE) сообщает, что ежегодный объем продаж через Интернет превысил 30 млрд €. В общем, рыба ищет где глубже, а умный пользователь Интернета – где дешевле.

Дешевле там, где нас нет?
Особо низкими ценами, по крайней мере на некоторые товарные группы, отличаются заграничные интернет-магазины. Юго-Восточная Азия, Россия, Восточная Европа, некоторые регионы Америки действительно стараются поддерживать конкурентоспособность демпинговыми предложениями.
Проблема, однако, в том, что заграничные продавцы находятся за пределами германского правового пространства. И следовательно, гарантии защиты прав потребителей, на которые мы привычно рассчитываем, завернув в ближайший супермаркет, в Интернете могут не сработать.
Проблема и в том, что государственных границ в их привычном понимании в Интернете нет. Виртуальный продавец, активно действующий на германском рынке, может располагаться где-нибудь на Тайване. И даже тот факт, что все товарные предложения грамотно оформлены по-немецки, еще ни о чем не говорит. Кстати, и торговый сайт на русском языке вовсе не обязательно базируется в России.
Заграничная «резидентура» интернет-продавца может нагрузить покупателя и другими проблемами. Например, к привлекательной отпускной цене может прибавиться отнюдь не столь привлекательная стоимость доставки (с другого конца света!). Или извещение о получении товара, пришедшее с таможни: в этом случае вместо доставки на дом придется считаться с перспективой поездки в соответствующее таможенное управление (не обязательно близкое к вам) и уплаты пошлин. Наконец, форма оплаты товара может оказаться неприемлемой или недосягаемой для покупателей, а то и вовсе мошеннической...

Правило номер два
Оно на румбах торговой географии столь же важно и неукоснительно для интернет-покупателей, как и правило номер один.
Правило номер один распространяется на все виды торговли – хоть виртуальной, хоть реальной: вникайте в происхождение товара. Одно дело, если вещь произведена в Германии или в Голландии, и совсем другое – если «такая же» вещь произведена в Китае или Турции. Такая же, да не такая!
Правило номер два – специально для Интернета (или, например, для телефона и прочих форм заочной торговли): вникайте в происхождение продавца. Выясните его адрес в соответствующем разделе сайта (Impressum) или, если покупаете на смешанной торговой платформе (типа аукциона Ebay), – в рубрике Artikelstandort, которую должно содержать описание товара.
Если на торговом сайте нет раздела Impressum с точным указанием адреса, а в описании аукционного товара нет сведений о его местонахождении, то лучше воздержаться от покупки, какой бы выгодной она вам ни представлялась.

Полностью эту статью вы можете прочесть в печатном или электронном выпуске газеты «Еврейская панорама».

Подписаться на газету в печатном виде вы можете здесь, в электронном виде здесь, купить актуальный номер газеты с доставкой по почте здесь, заказать ознакомительный экземпляр здесь