Апрель 28, 2017 – 2 Iyyar 5777
Аппарат напрокат

image

Выгодна ли домашняя техника, позаимствованная из «другого» дома 

Приобретение бытовой техники – дело столь же необходимое, сколь и дорогостоящее. Не вся она используется одинаково интенсивно. Холодильник работает всегда, а, например, стиральная машина включается время от времени. Да и тот же холодильник время от времени становится тесным, назревает вопрос о покупке дополнительного или нового, более вместительного. Но проходит время, ситуация меняется, и необходимость в новой покупке отпадает. Или вы планируете жить в съемной квартире недолгое время (например, пока учитесь или пока не переедете в дом престарелых), а ваши последующие планы пока туманны.
Удобным способом решения этих и ряда других проблем был бы прокат домашней техники.

Дают ли в ФРГ бытовую технику напрокат?
Здесь этот сервис не столь распространен, как в бывшем СССР, но недавно две торговые сети – Otto (программа Otto now) и Mediamarkt – запустили подобный эксперимент. Ассортимент прокатной аппаратуры в обоих случаях уточняется (можно предположить, что он будет расширяться). Но уже сейчас напрокат предлагаются телевизоры, игровые приставки, цифровые видеокамеры, очки виртуальной реальности, смартфоны и многое другое. Как особое преимущество для клиентов подается тот факт, что они могут пользоваться дорогостоящими новинками, ежемесячно платя за это сумму, которая не так сильно бьет по карману.
Специалисты утверждают, что продавцы заинтересовались идеей проката из заботы об интересах не столько клиентов, сколько собственных. В прокате они видят способ защиты от так называемого вардробинга – сомнительной практики бесплатного пользования новыми и дорогими товарами.

Что такое вардробинг
Термин этот происходит от английского wardrobe — «платяной шкаф». Намек на еще не купленную одежду, которая, тем не менее, находится в шкафах потребителей.
Как такое возможно? Вполне легально. Во многих случаях (прежде всего при посылочной или интернет-торговле) в течение двух недель после покупки многие виды товаров могут быть возвращены продавцу без объяснения причин, и тот обязан их принять, вернув оплату. А раз такая возможность есть, то есть и покупатели, заказывающие товары с намерением возвратить их в двухнедельный срок. То есть попользоваться короткое время, ничего в итоге не заплатив. Например, человек хочет посмотреть важный футбольный матч на большом экране. Он заказывает большой телевизор, с удовольствием смотрит игру, затем возвращает телевизор продавцу.
Число ежегодно возвращаемых товаров исчисляется миллионами. Продавцы получают назад новинки, практически превратившиеся в секонд-хенд, и несут значительные убытки. Так что нынешний эксперимент с прокатом – это прежде всего попытка снизить потери от вардробинга. Недаром идея исходит от сети посылочной и онлайн-торговли Otto. Mediamarkt предлагает эту услугу также в рамках посылочной торговли (Mediamarkt online).

Чему радоваться и чего опасаться
Оформить прокат несложно. В каталогах вышеуказанных фирм выделен прокатный ассортимент. Потребитель оформляет заказ, заключает договор. Заказанную вещь ему присылают без предварительной оплаты. Размер последующего месячного взноса зависит от срока договора. По программе Otto now возможен прокат минимум на три месяца. У Mediamarkt online минимальный срок проката – один месяц. Но в первом случае при трехмесячной аренде с клиента взимают 5% полной цены товара в месяц, во втором случае – 10% в месяц. В обоих случаях месячная плата понижается в зависимости от продолжительности договора.
С другой стороны, прокат может значительно подорожать при поломке или пропаже техники. Впрочем, оба продавца предоставляют потребителям определенные гарантии.
Otto now гарантирует бесплатную замену отказавшего аппарата – но только в том случае, если отказ произошел при «обычном использовании». Если же в поломке виноват потребитель (стукнул, уронил, нарушил условия эксплуатации), то с него потребуют остаточную стоимость испортившегося устройства. Доказать, что вины потребителя не было, довольно сложно. Особенно трудно это бывает с «ручными» устройствами, например со смартфонами. Да и потерять смартфон легче, чем, например, телевизор. Поэтому, как полагают защитники прав потребителей, прокат мобильной техники может быть особо проблематичным.
Mediamarkt online страхует прокатную технику на половину цены. Это на 50% освобождает потребителя от материальной ответственности. Но вторые 50%, которые придется заплатить за испортившееся или пропавшее устройство, – исключительно его риски.
Еще одно условие: пользоваться техникой, взятой напрокат, можно только в Германии. При пересечении границы, даже кратковременном, поставщик техники уже не несет за нее никакой ответственности. Пропал или испортился смартфон за границей – за него придется заплатить полную цену. Вернее, полную остаточную цену (за вычетом прокатных процентов).
В настоящее время напрокат предлагается только новая аппаратура. Но по мере осуществления программы у поставщиков будут накапливаться устройства, которые уже сдавались напрокат. Какова их дальнейшая судьба? Будут ли и их сдавать напрокат и если да, то на каких условиях, пока неизвестно.

Полностью эту статью вы можете прочесть в печатном или электронном выпуске газеты «Еврейская панорама».

Подписаться на газету в печатном виде вы можете здесь, в электронном виде здесь, купить актуальный номер газеты с доставкой по почте здесь, заказать ознакомительный экземпляр здесь